Allgemeine Geschäftsbedingungen (aGB)
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen
MAHINA Führungsbegleitung und Coaching by Katy Bohnenblust
Hochrüti 3
6005 Luzern
(nachfolgend „Anbieterin“)und ihren Kund:innen (nachfolgend “Kunde”) bezüglich der Erbringung aller Coaching-, Beratungs-, Trainings- und Begleitungsleistungen.
Die AGB gelten insbesondere für:
1:1-Coachings
Gruppenprogramme
individuelle Trainings-, Workshop- und Begleitungsformate
Führungskräftebegleitung
Online- und Offline- und Hybridformate
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich jeweils aus dem individuell geschlossenen Einzelvertrag, Angebot oder der Leistungsbeschreibung.
Abweichende Bedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Einzelverträge gehen diesen AGB vor, sofern sie einzelne Regelungen ausdrücklich abweichend festlegen.
Leistungsgegenstand und -verständnis
Die Anbieterin erbringt Coaching-, Beratungs-, Trainings- und Begleitungsleistungen im Bereich Führungsentwicklung, persönliche Weiterentwicklung, Teamdynamik, Kommunikation und Entscheidungsfindung.
Die Leistungen sind primär auf Einzelpersonen ausgerichtet und werden individuell, bedarfsorientiert und prozessbegleitend erbracht.
Coaching ist ein selbstreflexiver Entwicklungsprozess.
Die Anbieterin schuldet keinen konkreten wirtschaftlichen, beruflichen oder persönlichen Erfolg.Coaching, Training und Beratung ersetzen keine Therapie, medizinische oder psychologische Behandlung.
Art der Leistungserbringung
Die Leistungen erfolgen in der Regel:
online (z. B. per Videokonferenz),
in Einzelformaten.
Die Anbieterin ist in der Auswahl von Methoden, Inhalten, Ablauf und didaktischer Gestaltung frei.
Leistungserbringung
Die Anbieterin verpflichtet sich, die vereinbarten Dienstleistungen fachgerecht und sorgfältig zu erbringen. Termine gelten als Richtwerte und sind unverbindlich, ausser sie wurden ausdrücklich schriftlich als verbindlich zugesichert.
Mitwirkungspflichten des Kundes
Der Kunde bzw. die teilnehmenden Personen tragen die volle Verantwortung für ihre Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse, die aus dem Coaching-, Trainings- oder Begleitungsprozess resultieren.
Der Kunde stellt sicher, dass:
die Anbieterin alle notwendigen Informationen und Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung gestellt bekommt
die Anbieterin bei Bedarf Zugang zu erforderlichen Räumlichkeiten gewährt wird
die teilnehmenden Personen über Ziel, Rahmen und Freiwilligkeit der Massnahme informiert sind,
bei Online-Formaten geeignete technische Voraussetzungen vorliegen.
Termine, Absagen und No-Shows
Vereinbarte 1:1-Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschoben werden.
Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen gilt der Termin als durchgeführt und wird voll berechnet.
Ein Anspruch auf Ersatztermine besteht nicht.
Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Offerte des Anbieters schriftlich, elektronisch oder mündlich annimmt und der Anbieter diese bestätigt.
Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) sofern nicht anders ausgewiesen. Eventuelle zusätzliche Kosten (z.B. Spesen) werden separat ausgewiesen und in Rechnung gestellt. Die Vergütung ist grundsätzlich im Voraus zu zahlen, spätestens vor Beginn der Leistung, gemäss den im Einzelvertrag oder auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfristen.
Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt:
Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen,
2. gesetzliche Verzugszinsen geltend zu machen.
Vertragslaufzeit & Kündigung
Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Einzelvertrag.
Eine ordentliche Kündigung während laufender Coaching-Pakete, Programme oder Begleitungsformate ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Bereits erbrachte Leistungen werden nicht erstattet.
Haftung
Die Haftung der Anbieterin ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Eine Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen.Datenschutz
Die Anbieterin verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung personenbezogener Daten gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung der Anbieterin.Urheberrechte
Alle von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte, Materialien, Konzepte, Unterlagen, Präsentationen, Workbooks und Formate sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
Änderungen der AGB
Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden rechtzeitig kommuniziert und gelten als akzeptiert, sofern der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen widerspricht.Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Luzern, Schweiz.Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder unvollständig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle unwirksamer oder fehlender Bestimmungen tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.